【退貨須知】
Q:如果我收到的商品有瑕疵,該怎麼處理呢?
A:請您以E-mail方式,隨信附上瑕疵商品的照片至客服信箱(service@gmpbaby.com),我們會協助您依商品別不同的處理方式,做換貨或退款等相關事宜,並由我們負擔運費、派快遞收取商品。提醒您:退貨的時候,須請您將商品原本配件與贈品一併退回喔。


Q:退款的流程是怎麼進行呢?
A:ATM轉帳或貨到付款,在我們還沒收到您的退款帳號之前,我們會先將您的款項轉為購物金,您也可以等同現金在GMP baby網站上購買任何商品。如果您希望轉成現金退回您的帳戶使用,請您寄回商品後以E-mail方式提供銀行帳號,待確認收到您所提供的資料無誤後,您將在3~5個工作天內收到退款。
無論以何種方式完成退款,我們都會寄發E-mail通知您。如果還有其他退款相關問題,歡迎您來信詢問或直接來電(02)8282-4688唷!我們會竭誠為您服務。

Q:如果不是商品瑕疵,我可以退換貨嗎?
A:目前我們沒有提供因為非商品瑕疵的換貨服務,如果您不滿意或因故須取消您所購買的商品,我們建議您辦理退貨服務。
另外,依照消費者保護法的規定,您享有商品到貨日7天(含例假日)的猶豫期權益,您可以在7天內提出此要求,以E-mail方式通知客服人員,我們會協助您辦理退貨事宜。您所退回的商品必須是全新未使用、包裝完整,並包含原本配件、贈品與發票。
 

提醒您:如果不是因為商品瑕疵而需退貨,請於貨到 7 天(含例假日)內提出。依照消費者保護法的規定,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含發票)。若以轉帳退款,若您的帳戶非國泰世華銀行帳戶,會在轉帳時扣除15元轉帳手續費。若不是因商品瑕疵的退換貨,衍生的運費就要請您自行負擔了唷,請您在選購商品時,多多注意商品的描述,避免因為退貨所造成手續費與運費的損失哦!

 

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